Annenberg: Erneut RQA-Qualitätssiegel

Latsch/Vahrn - Das Seniorenwohnheim Annenberg in Latsch wurde am 6. Oktober im neuen Seniorenzentrum ELLA in Vahrn erneut mit dem RQA-Qualitätssiegel Südtirol-Alto Adige ausgezeichnet. Damit erhält die Einrichtung bereits zum 4. Mal in Folge die Bestätigung ihrer Qualitätsarbeit. Erstmals war dem Seniorenwohnheim Annenberg das Qualitätssiegel im Jahr 2016 verliehen worden. Da die Zertifizierung jeweils für 3 Jahre gilt, unterstreicht die 4. Rezertifizierung das kontinuierliche Bestreben der Einrichtung, die Qualität der Pflege und Betreuung laufend zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Hinter der erfolgreichen Rezertifizierung steckt viel Arbeit: Zahlreiche Qualitätsstandards mussten überprüft, Kennzahlen ausgewertet und Dokumente aufbereitet werden. Ein wesentlicher Bestandteil des Verfahrens waren zudem Befragungen der Heimbewohnerinnen und Heimbewohner sowie der Mitarbeitenden. Sämtliche Anforderungen wurden erfolgreich erfüllt. Das Seniorenwohnheim Annenberg zählte zudem zu den besonders sehr gut bewerteten Einrichtungen. RQA steht für „Relevante Qualitätskriterien in der Altenarbeit“. Das Qualitätsverfahren umfasst sämtliche Bereiche eines Seniorenwohnheims – von Verwaltung und Führung über Pflege und Betreuung bis hin zur Hauswirtschaft. Interne und externe Auditorinnen und Auditoren prüfen dabei nicht nur, ob die erforderlichen Strukturen und Standards vorhanden sind, sondern auch, wie Qualität im Alltag umgesetzt und gelebt wird. Ein besonderer Stellenwert kommt dabei der Meinung jener Menschen zu, die im Mittelpunkt der täglichen Arbeit stehen: den Bewohnerinnen und Bewohnern. Paula Plank, Qualitätsbeauftragte des Seniorenwohnheims Annenberg, betont die Bedeutung ihrer Rückmeldungen: „Ein Herzstück der Qualitätsarbeit ist die Bewohnerbefragung. Uns ist es wichtig, dass unsere Bewohnerinnen und Bewohner ihre Wünsche, Anliegen und Anregungen einbringen können. Viele ihrer Vorschläge haben wir bereits aufgegriffen und umgesetzt.“ Auch die Rückmeldungen der Mitarbeitenden sind ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsprozesses. Sie helfen dabei, Arbeitsabläufe zu hinterfragen, Verbesserungspotenziale zu erkennen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Denn Qualität entsteht nicht allein durch festgelegte Standards und Vorschriften, sondern vor allem durch die Menschen, die diese Tag für Tag mit Leben füllen. Dabei gehört es auch dazu, Fehler offen anzusprechen und aus ihnen zu lernen. Paula Plank: „Wenn wir auf Fehler stoßen, sehen wir darin auch eine Chance, uns weiterzuentwickeln. Denn im Wort Fehler steckt auch genau das Wort Helfer.“ Das gemeinsame Ziel bleibt, den Bewohnerinnen und Bewohnern ein Umfeld zu bieten, in dem sie sich wohlfühlen und mit ihren Bedürfnissen ernst genommen werden. Das Siegel ist damit mehr als eine Auszeichnung: Es ist Ausdruck einer gelebten Qualitätskultur, die auf Beteiligung, Verantwortung und kontinuierlicher Verbesserung beruht.